Forbes píše, že o úspěchu zboží začíná rozhodovat AI coby nákupčí. Hospodářské noviny vyzpovídaly šéfa Shoptetu o agentním nakupování a e15 věští e-shopům největší proměnu za poslední roky. Když o jednom tématu napíše během pár týdnů celý český byznysový tisk, znamená to obvykle dvě věci: něco na tom je — a kolem se zároveň rojí přehnané sliby. V tomhle článku obojí oddělíme: co AI při nakupování už dnes skutečně umí, co je zatím sci-fi, a hlavně co má váš e-shop udělat teď, aby na tom vydělal, ať se to vyvine jakkoli.
Proč o tom najednou mluví celé Česko
Protože se pohnuly věci, které se týkají i malých obchodů. Shoptet, na kterém běží zhruba 40 % českých e-shopů, spustil čekací listinu na produktový feed pro OpenAI — první technický krok k tomu, aby se katalog českého e-shopu dostal přímo do ChatGPT. Rohlík s Košíkem už nákupy přes AI provozují a používají je stovky lidí denně; Rohlík dokonce očekává, že do pěti let bude přes AI vznikat většina objednávek. A podle průzkumu platební brány PayU by nákupní AI agenty pravděpodobně používala třetina Čechů.
Šéf Shoptetu Jan Hospodka popisuje cestu k agentnímu nakupování ve čtyřech fázích. Přidali jsme k nim aktuální stav — protože právě ten v nadšených titulcích obvykle chybí:
| Fáze | Co dělá AI | Kde to je dnes (září 2026) |
|---|---|---|
| 1. Rádce | odpovídá na otázky, srovnává produkty a doporučuje — nákup dokončí člověk | funguje naplno, nejčastější dnešní scénář |
| 2. Obstaravatel | agent si sám obejde e-shopy a zjistí nabídku, ceny a dostupnost | rozbíhá se — ChatGPT a Perplexity čtou katalogy obchodů přes feedy |
| 3. Košíkář | agent sestaví košík a předá vám ho k dokončení | první pokusy (v Česku Rohlík a Košík) |
| 4. Nákupčí | agent nakoupí sám podle vašich pravidel | zatím ne — chybí důvěra lidí a standardy plateb |
I Hospodka přiznává, že přesné datum příchodu čtvrté fáze dnes „zodpovědně neřekne nikdo" — data Shoptetu zatím změnu nákupního chování neukazují a Evropu přibrzdí regulace (klíčové povinnosti evropského nařízení o AI nabíhají v srpnu 2027 a ochrana spotřebitele tu bude přísnější než v USA). To ale neznamená, že se nic neděje. Znamená to, že máte čas se připravit pořádně — a získat náskok levně.
Studená sprcha z Ameriky: nákupní tlačítko v ChatGPT po půl roce skončilo
V září 2025 spustila OpenAI Instant Checkout — nakoupit šlo jedním klikem přímo v konverzaci s ChatGPT. V březnu 2026 funkci potichu odstavila s tím, že „nenabízela flexibilitu, o kterou usilujeme". Průzkumy mezitím ukázaly hlavní důvod: lidé zatím AI k penězům nepustí. Když se jich výzkumníci ptali, kolik by nechali AI utratit samostatně, medián odpovědí byl doslova nula dolarů.
Znamená to konec agentického nakupování? Ne — jen se přesunulo tam, kde se dnes skutečně rozhoduje: k objevování a výběru produktů. Protokol ACP (Agentic Commerce Protocol), přes který AI čte katalogy obchodů včetně aktuálních cen a dostupnosti, OpenAI uvolnila jako otevřený standard a hlásí se k němu Target, Sephora, Home Depot nebo Shopify. Google mezitím prosazuje vlastní standard plateb pro agenty (AP2), Stripe další. Standardů je zkrátka zatím víc než jistoty — o důvod víc nestavět na nich byznys, dokud se neusadí.
Pointa pro e-shopy: AI dnes není pokladna. Je to nákupčí, který radí. 77 % nakupujících použilo v posledním půlroce AI při rozhodování o nákupu a 68 % si přes ni rovnou hledá produkty. Nákup pak dokončí člověk — jenže vybírá z užšího výběru, který mu předložila AI. Kdo v něm není, nedozví se ani to, že o zákazníka přišel.
Odkud AI bere produkty, které doporučí
Když ChatGPT, Perplexity nebo Gemini radí s výběrem zboží, skládají odpověď ze čtyř zdrojů. Na každém z nich se dá zapracovat:
1. Produktové feedy. ChatGPT staví nákupní odpovědi nad strojově čitelnými katalogy obchodů — proto je čekací listina Shoptetu na OpenAI feed důležitější zpráva, než jak nenápadně zní. Logika je stejná jako u Nákupů Googlu: kdo nemá feed, není v regálu. A feed musí být čistý — srozumitelné názvy, správné kategorie, aktuální ceny a dostupnost.
2. Váš web. AI si stránky čte přímo a nejlépe jim rozumí přes strukturovaná data (JSON-LD typu Product a Offer: cena, dostupnost, hodnocení). K tomu potřebuje čitelný text: název, ze kterého je jasné, co produkt je, popis s parametry — žádné „top kvalita za super cenu".
3. Vyhledávací indexy AI. AI asistenti mají vlastní boty, kteří si weby průběžně stahují do indexu. Není to teorie: na našem webu si index ChatGPT (OAI-SearchBot) stáhl stránky 546× za posledních 30 dní, Amazonbot 544× a PerplexityBot 295×. Kdo tyhle boty blokuje, pro AI neexistuje. Kompletní třicetidenní rozbor, kdo nám z webu co čte, najdete v článku Kolik AI botů chodí na český web.
4. Recenze a zmínky mimo váš web. Důvěryhodnost obchodu si AI ověřuje napříč internetem: v katalozích (Zboží.cz, Heureka, Firmy.cz), v recenzích a diskusích. A pozor — Zboží.cz od května počítá hodnocení obchodů s větším důrazem na čerstvé recenze. Štítek „4,9 hvězdiček" vydobytý před lety už sám o sobě nestačí, recenze je potřeba sbírat průběžně.
Checklist: připravte e-shop na AI nákupčí
Sedm kroků seřazených podle poměru přínosu a práce. Prvních pět zlepší výsledky i v Googlu a na Zboží.cz — nic z toho tedy není sázka na nejistou budoucnost:
- Uklidte produktová data. Srozumitelné názvy, přesné popisy, vyplněné parametry, aktuální ceny a dostupnost, kvalitní fotky. Slovy šéfa Shoptetu: ne proto, aby byl e-shop připravený na AI — takhle mají produktová data vypadat vždycky.
- Zkontrolujte feedy. Chyby ve feedu znamenají neviditelnost v Nákupech Googlu dnes a v AI asistentech zítra. Stejná data, stejná hygiena.
- Nasaďte strukturovaná data. Product, Offer a AggregateRating v JSON-LD. Shoptet má základ v sobě, ale šablony a doplňky ho umí rozbít — kontrolujte výstup stránky, ne nastavení administrace.
- Pusťte AI boty dovnitř. Projděte robots.txt (OAI-SearchBot, PerplexityBot, Claude-SearchBot…) a přidejte llms.txt. Bezpečnostní pluginy a firewally často blokují AI boty potichu.
- Sbírejte čerstvé recenze. Průběžně, ne nárazově — na Zboží.cz teď váží víc a AI z nich čte důvěryhodnost.
- Jste na Shoptetu? Hlídejte si OpenAI feed. Až se čekací listina otevře českým obchodům, vyplatí se být mezi prvními — u nových kanálů bývá největší výhoda na startu.
- Nebuďte zaměnitelní. Hospodka varuje před komoditizací: e-shop bez jasné přidané hodnoty AI srovná jen podle ceny. Vlastní obsah, odbornost, servis a značka jsou důvody, proč AI doporučí právě vás.
Co zatím řešit nemusíte
Abychom jen nepřikládali pod kotel: vlastní napojení na platební protokoly agentů (checkout přes ACP, AP2 a spol.) je pro běžný český e-shop zatím předčasné — standardy se ještě perou o trůn a evropská pravidla budou přísnější než americká. A nepanikařte ani z titulků o konci e-shopů: podle zahraničních výzkumů dnes nákup přes AI reálně dokončí jen kolem 10 % lidí, kteří to zkusí.
Jenže fáze na sebe navazují. Až přijde na řadu košík a checkout (a přijde — Rohlík s Košíkem ho v Česku už zkoušejí), AI ho naplní z obchodů, které zná a kterým rozumí už dnes. Doporučení se buduje měsíce, ne přes noc. Proto má smysl řešit čitelnost a důvěryhodnost teď — a checkout až přijde jeho čas.
Nejčastější otázky
Nakoupí za mě ChatGPT už dnes něco sám?
Mám e-shop na Shoptetu. Co konkrétně mám udělat?
Jak poznám, že AI můj e-shop vůbec čte?
Vyplatí se to malému e-shopu, když AI nákupy skoro nikdo nedokončí?
Zdroje: rozhovor s CEO Shoptetu Janem Hospodkou (Hospodářské noviny / BeNative); Forbes.cz a e15.cz o proměně e-shopů (vč. průzkumu PayU a dat Rohlíku a Košíku); Exploding Topics — vývoj Instant Checkoutu a ACP, statistiky AI nakupování; SEO Consult — změny hodnocení na Zboží.cz; analytika WAF (Váš Hosting) pro patosart.cz, 30 dní k 2. 9. 2026.